Verzendinformatie

In het kort

Vragen over jouw specifieke bestelling? Mail [email protected], op werkdagen reageren we meestal binnen een paar uur.

Wat de voorraadindicatie betekent

Groen (op voorraad)
Het product ligt fysiek in een van onze magazijnen in Nederland, België of Duitsland en wordt binnen 24 uur verwerkt indien besteld voor 16:00 uur.

Oranje (in nabestelling)
Het product ligt nu niet in onze eigen voorraad en is nabesteld bij de fabrikant. Vraag ons naar de levertijd. Duurt het langer, dan hoor je dat van ons vóórdat je zelf hoeft te vragen, met de keuze om te wachten of kosteloos te annuleren.

Verzending in Nederland en België

Producten die op voorraad staan, heb je binnen 24 uur in huis, behalve op zondag, afhankelijk van de vervoerder en het merk. Zodra je pakket is aangemeld, ontvang je een track & trace-code. Houd rond feestdagen en drukke periodes rekening met een kleine marge: logistiek blijft mensenwerk, en we zijn daarbij mede afhankelijk van de sorteercentra van de pakketdiensten.

Bestel je vanuit België? Op onze pagina telescoop kopen in België vind je alle verzendkosten per producttype, de betaalmethodes (waaronder Bancontact) en de levertijden overzichtelijk op een rij.

Verzending in het buitenland

We verzenden naar vrijwel heel Europa, waaronder:

Duitsland, Frankrijk, Spanje, Italië, Portugal, Oostenrijk, Luxemburg, Denemarken, Zweden, Finland, Ierland, Polen, Tsjechië, Slowakije, Hongarije, Kroatië, Roemenië, Bulgarije, Griekenland, Estland, Letland en Litouwen en daarnaast naar Zwitserland en Noorwegen.

De exacte verzendkosten en levertijd voor jouw land zie je in de checkout, vóórdat je afrekent. Ook buiten Europa leveren we; staat jouw land er niet tussen, mail ons dan even voor de mogelijkheden.

Let op bij levering buiten de EU (zoals Zwitserland en Noorwegen): de lokale douane kan invoerrechten of belastingen heffen. Die staan los van onze verzendkosten en worden door de lokale overheid bepaald. Informeer bij grote aankopen vooraf even bij je douanekantoor, dan kom je niet voor verrassingen te staan.

Telescopen groter dan 6 inch

Grote instrumenten, denk aan forse Dobsons en grote Newton-reflectoren, vragen om extra zorg. Ze gaan in dubbelwandige, verstevigde verpakkingen en wegen te veel voor het standaardtarief. Daarom valt het transport van elke telescoop met een opening groter dan 6 inch buiten de reguliere standaardtarieven en geldt een verzendtoeslag. De toeslag wordt eerlijk berekend op basis van het volume en gewicht van jouw telescoop; het exacte bedrag zie je in de checkout, vóórdat je afrekent. Zo garanderen we dat jouw kostbare optiek met de nodige aandacht wordt vervoerd en niet onderop een stapel zware dozen belandt.

Om schade te voorkomen versturen we deze telescopen bovendien in twee aparte dozen: de optische buis in de ene, de montering met statief of rockerbox en accessoires in de andere. Zo blijft het gewicht per doos hanteerbaar en spreiden we het risico. De dozen kunnen in het sorteerproces van elkaar gescheiden raken, het komt geregeld voor dat het tweede deel een werkdag later arriveert. Geen paniek dus bij een "halve" telescoop: check je track & trace, het tweede pakket is vrijwel altijd onderweg.

Liever dat wij hem komen brengen?

Voor al onze artikelen binnen Nederland bieden we een brengservice: wij bezorgen je telescoop persoonlijk, in één keer compleet, en helpen je desgewenst op weg met de eerste opstelling. Interesse? Vermeld het bij je bestelling of mail ons vooraf even, dan plannen we een moment dat jou uitkomt en hoor je direct wat het voor jouw adres kost.

Schade tijdens transport

We verpakken zorgvuldig, maar in het transportnetwerk gaat heel soms iets mis. Zie je bij aankomst deuken, scheuren of gaten in de doos? Maak er dan direct een paar foto's, ook als de inhoud heel blijkt. Ontdek je bij het uitpakken schade aan het instrument zelf, mail ons dan meteen via [email protected] met foto's van de schade én de verpakking.

Je hoeft je nergens zorgen over te maken: het transportrisico ligt tot het moment van bezorging bij ons. Jouw snelle melding en foto's helpen ons de schade op de vervoerder te verhalen, en wij regelen direct een vervangend exemplaar of een andere passende oplossing.

Vragen?

Twijfel je hoe jouw telescoop verstuurd wordt, of wil je de actuele levertijd weten van een product in nabestelling? Mail [email protected] of stuur een appje, we leggen het je graag rustig uit.