Retour en Annuleringsbeleid

Bevalt je telescoop niet helemaal, maar wil je wél blijven sterrenkijken? Laat het ons weten, we denken graag met je mee over een passend alternatief.

In het kort

Zo werkt het

Niet tevreden met je aankoop? Je hebt bij ons 30 dagen bedenktijd, gerekend vanaf de dag nadat jij (of iemand die je hebt aangewezen) het product hebt ontvangen. Je hoeft geen reden op te geven.

Stap 1: meld je retour. Laat ons binnen de bedenktijd weten dat je wilt retourneren, via [email protected], telefonisch of per WhatsApp. Je mag daarvoor het wettelijke modelformulier voor herroeping gebruiken, maar een gewoon berichtje is ook prima.

Stap 2: stuur het product terug, binnen 14 dagen na je melding, naar:

Telescoop.nl Zeilmakersstraat 15 8601 WT Sneek

Verpak het product degelijk het liefst in de originele doos met alle geleverde accessoires, en voeg een kopie van je orderbevestiging of factuur toe zodat we je retour snel kunnen verwerken. Bewaar je verzendbewijs. Twijfel je hoe je een grote telescoop veilig retour verpakt? Mail ons even, dan denken we mee.

Stap 3: je geld terug. Je ontvangt het volledige aankoopbedrag terug, inclusief de oorspronkelijke verzendkosten (koos je voor een duurdere leveringsoptie dan onze standaard, dan vergoeden we het standaardtarief). We betalen binnen 14 dagen na je herroepingsmelding, zodra we het product hebben ontvangen of jij hebt aangetoond dat het is verzonden. Terugbetaling gaat via dezelfde betaalmethode als je aankoop, zonder extra kosten.

Goed om te weten

Je mag het product uitpakken en beoordelen zoals je dat in een winkel zou doen. Is het product gebruikt of beschadigd geraakt buiten wat daarvoor nodig was, dan kunnen we een waardevermindering inhouden op de terugbetaling.

Uitgezonderd van het herroepingsrecht zijn producten die speciaal voor jou zijn samengesteld, aangepast of gepersonaliseerd.

Vragen over retourneren? Mail [email protected], op werkdagen reageren we meestal binnen een paar