Versie 2.1 — juli 2026

Telescoop.nl respecteert je privacy. In deze verklaring leggen we uit welke persoonsgegevens we verwerken, waarom we dat doen en welke rechten je hebt volgens de AVG (GDPR).

1. Welke gegevens verwerken wij?

Wanneer je een bestelling plaatst of contact met ons opneemt, verwerken wij:

naam, adres en woonplaats (voor levering en facturatie);
e-mailadres en telefoonnummer;
betaalgegevens;
de inhoud van je berichten aan onze klantenservice (e-mail, telefoon, WhatsApp);
IP-adres en surfgedrag (via cookies, zie punt 6);
KvK- en btw-gegevens (bij zakelijke klanten).

2. Waarvoor gebruiken we je gegevens?

Wij gebruiken je gegevens uitsluitend voor:

het afhandelen van je bestelling, betaling en eventuele retour;
klantenservice en correspondentie over je bestelling;
het versturen van onze nieuwsbrief alleen als je je daarvoor expliciet hebt aangemeld, en afmelden kan altijd via de link onderin elke mail;
een eenmalige uitnodiging om een review te schrijven na je aankoop;
wettelijke administratieve verplichtingen (Belastingdienst).

Bij het verwerken van klantenserviceberichten maken we gebruik van geautomatiseerde hulpmiddelen die ons team ondersteunen bij het opstellen van antwoorden. Een medewerker blijft verantwoordelijk voor de afhandeling, en er worden op basis hiervan geen geautomatiseerde besluiten genomen met rechtsgevolgen voor jou.

3. Met wie delen we je gegevens?

Je gegevens worden nooit verkocht. We delen ze alleen met partijen die nodig zijn om onze diensten te leveren, zoals:

de pakketvervoerder die jouw bestelling bezorgt (PostNL, DHL, DPD, GLS of UPS);
onze betaalprovider, voor het verwerken van je betaling;
onze nieuwsbrief- en reviewdienstverleners, uitsluitend voor de doelen onder punt 2.

Met partijen die in onze opdracht gegevens verwerken sluiten wij verwerkersovereenkomsten. Verwerking buiten de EU vindt alleen plaats in overeenstemming met de AVG.

4. Hoe lang bewaren we je gegevens?

We bewaren je gegevens niet langer dan noodzakelijk voor de doelen hierboven. Voor order- en factuurgegevens geldt de wettelijke fiscale bewaartermijn van 7 jaar. Nieuwsbriefgegevens verwijderen we na afmelding.

5. Beveiliging

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om misbruik te voorkomen, waaronder SSL-versleuteling van de gehele website, een strikt wachtwoordbeleid en regelmatige back-ups. Alleen medewerkers die het voor hun werk nodig hebben, hebben toegang tot je gegevens.

6. Cookies

Onze website gebruikt functionele cookies (noodzakelijk voor onder meer je winkelmandje en inlogstatus) en analytische cookies om de site te verbeteren. Je kunt cookies uitschakelen of verwijderen via je browserinstellingen.

7. Jouw rechten

Je hebt te allen tijde recht op inzage, correctie en verwijdering van je persoonsgegevens, en daarnaast op beperking van de verwerking, bezwaar en gegevensoverdraagbaarheid. Wil je van deze rechten gebruikmaken? Mail ons via [email protected]; we reageren binnen uiterlijk 30 dagen.

Ben je het niet eens met hoe wij met je gegevens omgaan, dan heb je het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

8. Contact

Telescoop.nl, Sint Antoniusplein 38, 8601 HK Sneek, [email protected]