Recht op annulering

Je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van redenen te annuleren. De annuleringstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop jij, of een door jou aangewezen derde (niet de vervoerder), het product fysiek in bezit krijgt.

Om gebruik te maken van je herroepingsrecht, dien je ons op de hoogte te stellen van je beslissing om de overeenkomst te annuleren. Dit kan via e-mail, per post of via het retourformulier op onze website. Je kunt gebruikmaken van het modelformulier voor herroeping, maar dit is niet verplicht.

Om aan de termijn te voldoen, is het voldoende om je bericht over het gebruik van het herroepingsrecht te versturen vóór het verstrijken van de herroepingstermijn.

Gevolgen van annulering

Wanneer je de overeenkomst annuleert, ontvang je alle betalingen terug, inclusief de oorspronkelijke verzendkosten (met uitzondering van eventuele extra kosten voor een andere dan de standaardlevering).
De terugbetaling vindt plaats binnen 14 dagen na ontvangst van jouw melding van herroeping, maar niet eerder dan nadat wij de goederen hebben ontvangen of jij hebt aangetoond dat je deze hebt teruggestuurd.

Wij betalen je terug via hetzelfde betaalmiddel dat je bij de oorspronkelijke transactie hebt gebruikt, tenzij je uitdrukkelijk anders hebt aangegeven. Voor deze terugbetaling worden geen kosten in rekening gebracht.

Retourbeleid

Na het annuleren van je bestelling heb je nog eens 14 dagen de tijd om het product retour te sturen.
Notice: wij bieden geen gratis retourzendingen aan. De kosten voor het retourneren van je huis naar ons magazijn zijn voor eigen rekening. Deze bedragen doorgaans circa €7,25 per pakket. Raadpleeg voor exacte tarieven de website van je vervoerder.

Je ontvangt het volledige aankoopbedrag (inclusief de oorspronkelijke verzendkosten) terug zodra wij het product in goede staat hebben ontvangen.

Voorwaarden voor retourzending

Het product dient, indien redelijkerwijs mogelijk, in originele staat en verpakking te worden geretourneerd, inclusief alle accessoires.
Indien het product beschadigd is, sporen van gebruik vertoont of de verpakking meer is geopend dan nodig om het product te bekijken, kan waardevermindering worden doorberekend.
Behandel het product dus zorgvuldig en gebruik een degelijke verpakking bij het terugsturen.

Retourprocedure

Meld je retour aan via info@telescoop.nl.
Voeg een kopie van je factuur of orderbevestiging toe aan het pakket.
Verpak het product zorgvuldig om schade tijdens transport te voorkomen.
Wij storten het verschuldigde bedrag binnen 14 dagen na ontvangst van de retour terug, mits het product in goede staat is ontvangen.

Uitzonderingen

Het herroepingsrecht is niet van toepassing op:

Producten die speciaal voor jou zijn samengesteld, aangepast of gepersonaliseerd.
Producten waarvan de verzegeling na levering is verbroken en die om hygiënische of gezondheidsredenen niet kunnen worden geretourneerd.

Voor vragen over het retourproces kun je contact met ons opnemen via info@telescoop.nl.