Bij Telescoop.nl staat klanttevredenheid centraal. Mocht onze service of een product onverhoopt niet aan je verwachtingen voldoen, dan horen wij dat graag. Wij beschouwen klachten als een kans om onze dienstverlening te verbeteren en zoeken altijd naar een passende oplossing.

Onze klachtenprocedure

Heb je een klacht? Dan raden we je aan dit zo snel mogelijk kenbaar te maken. Je kunt rekenen op een professionele afhandeling:

Mail ons: Stuur je klacht naar [email protected].
Responstijd: Je ontvangt binnen 2 werkdagen een ontvangstbevestiging. Wij streven ernaar om binnen 5 werkdagen een inhoudelijke oplossing te bieden.

Onafhankelijke geschillenbemiddeling

Komen we er samen niet uit? Dan bieden wij de volgende mogelijkheden voor onafhankelijke bemiddeling:

WebwinkelKeur: Als lid van WebwinkelKeur kun je je geschil aanmelden voor gratis bemiddeling via WebwinkelKeur Geschillen.
Europees ODR-platform: Consumenten binnen de EU kunnen tevens gebruikmaken van het Online Dispute Resolution-platform van de Europese Commissie via http://ec.europa.eu/odr.

Contactgegevens

Voor officiële correspondentie, vragen of klachten kun je ons bereiken via:

E-mail: [email protected]
Adres: Sint Antoniusplein 38, 8601 HK Sneek, Nederland