Recht op herroeping

Je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van redenen te herroepen.

De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop jij, of een door jou aangewezen derde (niet de vervoerder), het product fysiek in bezit hebt gekregen.

Om gebruik te maken van het herroepingsrecht dien je ons binnen deze termijn op de hoogte te stellen van je beslissing om de overeenkomst te herroepen. Dit kan uitsluitend via:

E-mail: [email protected]
Per post

Je kunt hiervoor gebruikmaken van het wettelijke modelformulier voor herroeping, maar dit is niet verplicht.

Om aan de herroepingstermijn te voldoen, is het voldoende dat je je herroepingsverzoek verstuurt vóór het verstrijken van deze termijn.

Gevolgen van herroeping

Wanneer je de overeenkomst herroept, ontvang je alle van jou ontvangen betalingen terug, inclusief de oorspronkelijke verzendkosten.

Uitzondering hierop zijn eventuele extra kosten die zijn ontstaan doordat je hebt gekozen voor een andere dan de door ons aangeboden standaardlevering.

De terugbetaling vindt plaats binnen 14 dagen nadat wij jouw herroepingsmelding hebben ontvangen, maar niet eerder dan nadat wij de producten hebben ontvangen of jij hebt aangetoond dat de producten zijn teruggestuurd – afhankelijk van welk moment eerder valt.

Wij betalen het bedrag terug via hetzelfde betaalmiddel dat je hebt gebruikt voor de oorspronkelijke transactie, tenzij je uitdrukkelijk instemt met een andere betaalmethode. Voor de terugbetaling worden geen extra kosten in rekening gebracht.

Retourtermijn na herroeping

Na het melden van je herroeping heb je nogmaals 14 dagen de tijd om het product daadwerkelijk aan ons terug te sturen.

Retourkosten

Wij bieden geen gratis retourzendingen aan.

De kosten voor het retourneren van het product van jouw adres naar ons retouradres zijn voor eigen rekening. Deze kosten bedragen doorgaans circa €7,25 per pakket. Raadpleeg voor exacte tarieven de website van de door jou gekozen vervoerder.

Voorwaarden voor retourzending

Het product dient, indien redelijkerwijs mogelijk, in originele staat en originele verpakking te worden geretourneerd, inclusief alle geleverde accessoires.

Indien het product beschadigd is, sporen van gebruik vertoont of de verpakking verder is geopend dan noodzakelijk om het product te beoordelen, kan een waardevermindering worden doorberekend.

Behandel het product zorgvuldig en zorg voor een deugdelijke verpakking bij retourzending om transportschade te voorkomen.

Retouradres

Retourzendingen dienen te worden verzonden naar:

Telescoop.nl
Zeilmakersstraat 33
8601 WT Sneek
Friesland
Nederland

Voeg bij het pakket bij voorkeur een kopie van je orderbevestiging of factuur toe, zodat wij je retour sneller kunnen verwerken.

Uitzonderingen op het herroepingsrecht

Het herroepingsrecht is niet van toepassing op:

Producten die speciaal voor jou zijn samengesteld, aangepast of gepersonaliseerd.
Producten waarvan de verzegeling na levering is verbroken en die om hygiënische of gezondheidsredenen niet kunnen worden geretourneerd.

Contact

Voor vragen over retourneren of herroeping kun je contact met ons opnemen via:

[email protected]

Wij streven ernaar om je bericht binnen 1 werkdag te beantwoorden.