Support & Contact center
Heb je een vraag over je bestelling, telescoop, onderhoud of een andere vraag? In ons supportcentrum vind je antwoord op veelgestelde vragen over levering, gebruik, onderhoud, workshops en retour
Kies je onderwerp
Bestellen & Verzenden
Verzenden jullie internationaal?
Ja, we verzenden wereldwijd. Binnen Nederland, België en Duitsland is verzending gratis vanaf €100, tenzij de telescoop groter is dan 6 inch.
Levertijden zijn als volgt:
✓ Nederland, België en Duitsland → 1 tot 2 werkdagen
✓ Rest van Europa → 3 tot 5 werkdagen
✓ Internationaal buiten Europa → 5 tot 10 werkdagen
→ Bekijk de verzendinformatiepagina voor actuele levertijden per land.
Wat zijn de verzendkosten?
Binnen Nederland, België en Duitsland verzenden we gratis bij bestellingen vanaf €100, tenzij de telescoop groter is dan 6 inch. Daaronder rekenen we een vast laag tarief. Voor andere landen berekenen we automatisch de verzendkosten tijdens het afrekenen, afhankelijk van locatie en gewicht.
Wanneer wordt mijn bestelling verzonden?
Bestel je op een werkdag vóór 23:59? Dan wordt je bestelling, mits op voorraad, dezelfde dag nog verzonden. Je ontvangt automatisch een bevestiging en track & trace zodra je bestelling onderweg is.
→ Op de productpagina zie je direct of een artikel op voorraad is.
Hoe weet ik of een product op voorraad is?
Bij elk product staat duidelijk aangegeven of het op voorraad is. Staat er “Op voorraad, direct leverbaar”? Dan wordt het meestal dezelfde werkdag nog verzonden. Is het tijdelijk uitverkocht? Dan vermelden we de verwachte levertijd erbij.
→ Twijfel je? Neem gerust contact met ons op.
Kan ik mijn afleveradres nog wijzigen?
Dat kan, zolang je bestelling nog niet is verzonden. Neem zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice via support@telescoop.nl of bel ons op (+31) 85 – 77 38 046. Is je pakket al onderweg? Dan kunnen we samen kijken naar de mogelijkheden via de vervoerder.
Garantie & Service
Hoe lang heb ik garantie?
Op al onze producten geldt standaard 2 jaar garantie. Voor sommige merken kan dit langer zijn, dit vermelden we dan specifiek op de productpagina.
Vertoont je telescoop een probleem binnen de garantietermijn? Dan lossen we het uiteraard netjes voor je op.
Mijn product is beschadigd aangekomen, wat moet ik doen?
Dat is natuurlijk vervelend. Neem binnen 48 uur contact met ons op en stuur foto’s van de schade mee. Dan zorgen wij voor een snelle en passende oplossing, zoals vervanging of terugbetaling.
→ Lees onze retour- en schaderichtlijnen voor alle details.
Wat valt er onder de garantie?
De garantie dekt alle fabrieksfouten en gebreken die ontstaan bij normaal gebruik. Denk aan defecte elektronica, kapotte mechanische onderdelen of een telescooplens die zonder oorzaak niet meer werkt.
Niet gedekt:
✗ Beschadigingen door val of stoot
✗ Verkeerd gebruik of aanpassingen
✗ Slijtage door intensief gebruik
→ Twijfel je of iets onder de garantie valt? Neem gerust contact met ons op, we denken met je mee.
Wat moet ik doen als mijn telescoop defect is?
Noteer het ordernummer van je aankoop.
Maak foto’s of een korte video van het probleem.
Mail ons via support@telescoop.nl, dan kijken we met je mee naar de beste oplossing.
→ We repareren of vervangen het product kosteloos als het onder de garantie valt.
Hoe lang duurt een reparatie?
Dat hangt af van de aard van het probleem. In veel gevallen sturen we direct een vervangend onderdeel of product op. Moet het artikel gerepareerd worden? Dan houden we je op de hoogte van de verwachte reparatieduur. Meestal is dat 5 tot 15 werkdagen.
→ We zorgen altijd voor een snelle, kosteloze en transparante oplossing.
Wat als mijn product buiten de garantie kapot gaat?
Ook buiten de garantieperiode helpen we je graag. We kunnen onderdelen leveren, je doorverwijzen naar een reparatiepartner of als vervanging voordeliger is, een passende aanbieding doen op een nieuw model.
→ Neem contact met ons op voor persoonlijk advies.
Mijn telescoop is beschadigd geleverd, wat nu?
Meld de schade binnen 48 uur na ontvangst via support@telescoop.nl en voeg duidelijke foto’s toe. Dan regelen we zo snel mogelijk een oplossing, of dat nu vervanging of terugbetaling is.
→ Meer info vind je op onze retourpagina.
Moet ik het product terugsturen voor garantie?
Niet altijd. In veel gevallen kunnen we het probleem oplossen zonder dat je iets hoeft terug te sturen, bijvoorbeeld door een los onderdeel toe te sturen. Als retour nodig is, ontvang je van ons een gratis retourlabel en duidelijke instructies.
Workshops & Educatie
Organiseren jullie workshops of kijkavonden?
Ja, op aanvraag organiseren wij sterrenkijkavonden en kennismakingsworkshops voor groepen die op een laagdrempelige manier kennis willen maken met het heelal. Denk aan:
✓ Leren werken met een telescoop
✓ Zelf planeten, de maan of sterrenclusters waarnemen
✓ Vragen stellen aan een expert tijdens een begeleide sessie
Onze workshops zijn geschikt voor scholen, universiteiten, bedrijven of evenementen die een educatief én indrukwekkend onderdeel willen toevoegen.
→ Interesse? Mail ons op educatie@telescoop.nl voor de mogelijkheden of een voorstel op maat.
Voor wie zijn deze activiteiten bedoeld?
Onze sterrenkijkactiviteiten zijn vooral gericht op:
Onderwijsinstellingen (middelbare scholen, universiteiten, science labs)
Bedrijven (bijvoorbeeld als onderdeel van een teamdag of inspiratiesessie)
Recreatieparken en festivals die bezoekers een unieke ervaring willen bieden
→ We stemmen het programma altijd af op het niveau, de locatie en de doelgroep.
Zijn er educatieve programma’s beschikbaar voor scholen?
Ja, we ondersteunen scholen bij het opzetten van astronomische activiteiten met inhoud die aansluit bij het curriculum. Geen saaie lespakketten, maar interactieve kennismaking met astronomie die blijft hangen:
✓ Observatieopdrachten met uitleg
✓ Praktische toepassingen met telescopen
✓ Inspirerende vragen over planeten, sterren en ruimtevaart
✓ Optioneel begeleid door een van onze experts
→ Benieuwd naar de mogelijkheden? Mail ons op educatie@telescoop.nl – we denken graag met je mee.
Kunnen jullie ook op locatie komen?
Zeker. We kunnen workshops of kijkavonden organiseren bij jullie op locatie (school, universiteit, bedrijf) of in samenwerking met recreatiepartners in een donkere omgeving. Wij zorgen voor de telescopen, kennis en begeleiding – jullie voor de nieuwsgierige kijkers.
→ Locatie in overleg, afhankelijk van bereikbaarheid en weersomstandigheden.
Telescoopadvies & Veelgestelde vragen
Welke telescoop past het best bij mij?
Dat hangt af van wat je wilt zien, waar je woont en hoeveel ervaring je hebt. Kijk je vanuit een stadstuin? Wil je vooral planeten bekijken of juist nevels en sterrenstelsels?
Onze telescoop keuzegids helpt je in 2 minuten op weg naar de juiste keuze.
→ Liever persoonlijk advies? Stel je vraag via de chat rechtsonder, je krijgt snel antwoord van een expert.
Wat is het verschil tussen een lenzentelescoop (refractor) en een spiegeltelescoop (reflector)?
Een refractor gebruikt lenzen en is ideaal voor maan- en planeetwaarnemingen. Hij is compact, onderhoudsvrij en geeft scherpe beelden.
Een reflector gebruikt spiegels en vangt meer licht, waardoor je ook deep-sky objecten zoals sterrenstelsels en nevels kunt zien. Hij is wel gevoeliger voor afstelling (collimatie) en iets groter van formaat.
Welke vergroting heb ik nodig?
Meer vergroting is niet altijd beter. De bruikbare vergroting hangt af van:
de diameter van je telescooplens of spiegel (opening);
de luchtkwaliteit (seeing);
en het object dat je bekijkt.
Voor planeten is een vergroting van 100x tot 200x vaak ideaal. Voor deep-sky werkt juist een lagere vergroting (30x–80x) beter om meer licht te vangen.
→ Onze productpagina’s geven altijd de aanbevolen vergroking per telescoop.
Kan ik ook foto’s maken door mijn telescoop?
Ja, maar de ene telescoop is daar geschikter voor dan de andere. Wil je af en toe een foto maken van de maan met je smartphone? Dan volstaat een eenvoudig oculair en een houder.
Voor serieuzere astrofotografie (zoals nevels of sterrenstelsels) heb je een telescoop nodig met tracking, een geschikte camera en goede nabewerking.
→ Start eenvoudig of vraag ons om advies als je de juiste combinatie zoekt.
Moet ik mijn telescoop afstellen of onderhouden?
Dat hangt af van het type:
Refractors zijn vrijwel onderhoudsvrij.
Reflectors moeten af en toe gecollimeerd worden (spiegels uitlijnen).
Slimme telescopen doen dit automatisch of hebben minimale instellingen nodig.
→ Bij elke telescoop krijg je een duidelijke handleiding. En kom je er niet uit? Dan helpen wij je graag.
Contact & Afdelingen
Bij welk e-mailadres kan ik het beste terecht?
Dat hangt af van je vraag. We hebben verschillende afdelingen die je direct kunt mailen:
Algemene vragen:
✉︎ info@telescoop.nlTechnische ondersteuning of productproblemen:
✉︎ techniek@telescoop.nlBestellingen of leverstatus:
✉︎ support@telescoop.nlSamenwerkingen, verkoop of zakelijke aanvragen:
✉︎ b2b@telescoop.nlInkoop en leverancierscontact:
✉︎ inkoop@telescoop.nl
→ Niet zeker waar je moet zijn? Geen probleem! Stuur ons gerust een bericht via info@telescoop.nl, dan zorgen wij dat het op de juiste plek terechtkomt.
Kan ik ook direct iemand persoonlijk spreken?
We zijn per telefoon te bereiken op (+31) 85 – 77 38 046 als je iemand wilt spreken. Onze klantenservice staat maandag t/m zaterdag voor je klaar van 09:00 uur tot 18:00 uur.
Wat zijn jullie openingstijden?
Onze klantenservice is bereikbaar van maandag t/m zaterdag van 09:00 tot 18:00 uur. Binnen die tijden beantwoorden we e-mails, telefoontjes en live chats zo snel mogelijk.
Gebruik & Onderhoud
Hoe stel ik mijn telescoop goed scherp?
Gebruik eerst een laag vergrotend oculair (bijv. 25 mm) en richt op een helder object zoals de maan of een verre boom. Draai vervolgens langzaam aan de scherpstelknop tot het beeld scherp is. Daarna kun je overstappen op een hoger vergrotend oculair.
→ Tip: hoge vergrotingen geven sneller onscherpte bij trillingen of slechte lucht (seeing). Begin altijd laag.
Moet ik mijn telescoop onderhouden?
Ja, maar gelukkig is het onderhoud beperkt. Enkele tips:
✓ Bewaar je telescoop stofvrij, bij voorkeur in een tas of koffer.
✓ Gebruik een zachte doek (microvezel) voor de behuizing, nooit voor de optiek.
✓ Reinig lenzen of spiegels alleen als het écht nodig is en dan met speciale optiekreinigers.
→ Bij twijfel: laat schoonmaken of afstelling liever over aan een expert.
Wat is collimatie, en moet ik dat doen?
Collimatie is het uitlijnen van de spiegels in een reflectortelescoop. Dit zorgt voor een scherp en contrastrijk beeld. Refractors (lenzentelescopen) hoeven vrijwel nooit gecollimeerd te worden.
✓ Bij goedkopere Newton-reflectors volstaat handmatige afstelling.
✓ Bij duurdere modellen of als je astrofotografie doet, is precisiecollimatie essentieel.
→ In onze handleiding of blog lees je stap voor stap hoe je dit zelf kunt doen.
Hoe laat ik mijn telescoop acclimatiseren?
Neem je telescoop minstens 30 minuten vóór observatie mee naar buiten, zodat de lenzen/spiegels op temperatuur komen. Zo voorkom je warme luchtstromen binnenin die het beeld wazig maken.
→ Grote reflectoren hebben soms langer nodig, vooral in de winter.
Hoe bewaar ik mijn telescoop het beste?
✓ Binnen, op kamertemperatuur
✓ In een opbergkoffer of gevoerde tas
✓ Niet in vochtige ruimtes of direct zonlicht
✓ Bewaar losse accessoires apart, goed beschermd tegen stof en krassen
→ Kijk bij ons assortiment tassen en koffers voor passende beschermingsopties.
Moet mijn telescoop wennen aan de buitentemperatuur?
Ja. Zet hem ca. 30 minuten van tevoren buiten zodat de optiek op temperatuur komt. Dat voorkomt wazige beelden door interne luchtstromen.
Astrofotografie & Accessoires
Kan ik foto’s maken met mijn telescoop?
Ja, maar de mogelijkheden verschillen per telescooptype.
Voor beginners werkt een smartphonehouder prima om de maan of planeten vast te leggen.
Voor meer detail of deep-sky heb je een telescoop nodig met tracking, een geschikte camera en soms nabewerking.
→ Twijfel je wat bij jouw telescoop past? Vraag ons gerust om advies.
Welke accessoires heb ik nodig voor astrofotografie?
Dat hangt af van wat je wilt fotograferen. Dit is een veelgebruikte basisset:
✓ Smartphonehouder of adapter
✓ Stabiel statief of equatoriale montering
✓ T-ring of camera-adapter (voor spiegelreflex)
✓ Maanfilter of variabel ND-filter (voor betere contrasten)
✓ Tracking (motor of ingebouwd in slimme telescoop)
→ Vraag AstroBob voor een passend voorstel, rechts onderin je scherm
Past elk accessoire op elke telescoop?
Nee, niet elk accessoire is universeel. Let altijd op de volgende specificaties:
Oculairvatting: 1,25 inch is standaard, 2 inch bij grotere modellen
Schoefdraad of adaptertype: belangrijk voor camera-aansluitingen
Compatibiliteit met montage of merk: sommige accessoires zijn specifiek
→ Op de productpagina’s geven we altijd aan met welke modellen een accessoire werkt.
Wat is het verschil tussen een Barlow-lens en een oculair?
Een oculair bepaalt je vergroting en gezichtsveld. Een Barlow-lens verdubbelt of verdrievoudigt die vergroting, afhankelijk van het type (bijv. 2x of 3x). In combinatie geven ze meer flexibiliteit.
→ Een goede Barlow bespaart je meerdere oculairs maar kwaliteit is hier wél belangrijk.
Welk filter heb ik nodig bij sterrenkijken of fotografie?
Voor visueel gebruik en fotografie zijn verschillende filters beschikbaar:
Maanfilter: tempert helderheid van de maan
Kleurfilters: verhogen contrast bij planeten
UHC of OIII filters: verbeteren zicht op nevels (deep-sky)
Zonnefilter: alleen veilig bij betrouwbare, gecertificeerde filters — nooit improviseren!
→ Gebruik altijd filters die geschikt zijn voor jouw telescooptype en doel.
Eerste gebruik & Instellen
Hoe stel ik mijn telescoop op?
Bij elke telescoop ontvang je een handleiding, maar de basis is vrijwel altijd hetzelfde:
Zet het statief stabiel neer op een vlakke ondergrond.
Bevestig de telescoopbuis stevig op de montering.
Monteer de oculairhouder en het oculair zelf.
Richt op een object in de verte om de zoeker af te stellen.
Begin met een laag vergrotend oculair (bijv. 25 mm).
→ In onze startgids vind je dit stap voor stap met foto’s uitgelegd.
Wat kan ik het beste als eerste bekijken?
Begin met heldere, grote objecten zoals:
✓ De maan (bij voorkeur tijdens eerste of laatste kwartier)
✓ Jupiter en/of Saturnus (zichtbaar als ‘heldere sterren’)
→ Met een 70 mm telescoop zie je al verrassend veel!
Waarom zie ik niks of is het beeld onscherp?
Veelvoorkomende oorzaken zijn:
Het oculair zit er niet goed in.
De zoeker is nog niet goed afgesteld.
Je gebruikt een te hoge vergroting direct bij aanvang.
De telescoop is nog niet op buitentemperatuur.
Je kijkt naar een object dat nog niet boven de horizon staat.
→ Begin met een helder object en een laag vergrotend oculair. Geduld is de sleutel.
Moet ik mijn telescoop eerst laten wennen aan de temperatuur?
Ja. Zet de telescoop minimaal 30 minuten buiten voordat je begint, vooral bij grote temperatuurverschillen. Dit voorkomt wazig beeld door interne luchtstromen.
Hoe gebruik ik de zoeker of red-dot finder?
Richt eerst met het blote oog op een duidelijk object.
Daarna:
Kijk door de zoeker of activeer de red-dot.
Centreer het object in de zoeker.
Stel de zoeker bij als het object nog niet klopt met het beeld door de telescoop.
→ Een goed uitgelijnde zoeker bespaart veel frustratie.
Telescoopadvies & Keuzehulp
Welke telescoop past het best bij mij?
Twijfel je nog? Geen zorgen want je hoeft geen expert te zijn om de juiste telescoop te kiezen.
Liever zelf oriënteren of persoonlijk advies? Met onze telescoop keuzegids ontdek je in 2 minuten welk model het beste bij je past, of bel onze klantenservice. Al met al, genoeg mogelijkheden! Een email sturen mag ook, dat mag naar info@telescoop.nl.
Wat is het verschil tussen een refractor en een reflector?
Een refractor gebruikt lenzen, is compact en onderhoudsvrij – ideaal voor maan en planeten.
Een reflector gebruikt spiegels, vangt meer licht voor zijn prijs – beter voor deep-sky objecten, maar vergt soms afstelling (collimatie).
→ Lees meer in onze gids: Refractor vs Reflector
Welke telescoop is geschikt voor kinderen?
Kindvriendelijke telescopen zijn licht, snel op te zetten en geven direct resultaat. Let op:
✓ Minimale opening van 70 mm
✓ Eenvoudige bediening (geen complexe EQ-montages)
✓ Heldere objecten zoals de maan of Jupiter zichtbaar
→ In onze beginnersselectie zie je de best beoordeelde modellen voor jonge sterrenkijkers.
Welke telescoop is goed voor planeten? En voor deep-sky?
Voor planeten: lange brandpuntsafstand, kleine oculairs (bijv. 6–10 mm), goede scherpte
Voor deep-sky: grote opening (150 mm of meer), lage vergroting, donker waarneemgebied
→ De Sky-Watcher Heritage 130/650 is bijvoorbeeld een sterke allrounder.
Kan ik hulp krijgen bij het kiezen?
Zeker! Dat kan telefonisch, per mail naar info@telescoop.nl of rechtsonder op je scherm. Daar vind je de WhatsApp chathulp, onze digitale AI-assistent. Hij is gevoed door experts van Telescoop.nl en weet álles over telescopen.
→ Stel je vraag aan ons en krijg direct advies, afgestemd op jouw wensen.
Veiligheid & Verantwoord Gebruik
Is het veilig om met een telescoop naar de zon te kijken?
Alleen met een gecertificeerd zonfilter dat vóór de telescooplens wordt geplaatst. Nooit zonder filter, en nooit met een oculairfilter alleen.
Zonder goed zonfilter kan je in een fractie van een seconde je ogen permanent beschadigen.
→ Gebruik altijd filters die speciaal gemaakt zijn voor jouw telescooptype.
→ Twijfel je? Vraag ons om hulp want we helpen je graag verantwoord kijken.
Kunnen kinderen veilig een telescoop gebruiken?
Zeker, mits onder begeleiding. Let op de volgende punten:
✓ Gebruik een stabiele opstelling, liefst op kindhoogte
✓ Begin met heldere objecten zoals de maan of Jupiter
✓ Leg uit dat nooit direct in de zon gekeken mag worden
✓ Zet geen Barlow-lens of hoge vergroting bij de eerste waarnemingen
→ Kinderen vanaf 8 jaar kunnen prima zelfstandig kijken, maar toezicht blijft belangrijk.
Wat is het gevaar van verkeerde filters of goedkope accessoires?
Goedkope, ongecontroleerde zonfilters (bijv. via marktplaats of zonder CE-keurmerk) kunnen gevaarlijk zijn. Ze laten mogelijk onzichtbare infraroodstraling door die je netvlies aantast. Ook slechte Barlow-lenzen of oculairs kunnen het beeld sterk vervormen of ogen vermoeien.
→ Kies altijd voor kwaliteitsaccessoires van betrouwbare merken. Wij testen ons aanbod grondig.
Hoe weet ik of mijn telescoop goed is afgesteld voor veilig gebruik?
Een goed afgestelde telescoop voelt natuurlijk aan bij het kijken. Er zijn geen trillingen, geen sterke vervormingen en je hoeft je oog niet te forceren.
Gebruik bij twijfel een laag vergrotend oculair en start met de maan of een boom op afstand.
→ Heb je hoofdpijn, wazig beeld of zie je een dubbel beeld? Dan is er waarschijnlijk een afstelprobleem.
Kan ik mijn telescoop buiten laten staan?
Niet aangeraden. Weersinvloeden zoals vocht, temperatuurschommelingen en stof kunnen de optiek en elektronica aantasten.
✓ Gebruik altijd een transporttas of koffer
✓ Laat de telescoop niet onafgedekt op balkon of terras staan
✓ Bewaar hem bij voorkeur binnen, stofvrij en droog
→ Bij slimme telescopen: laad ze binnen op of neem een powerbank mee, en gebruik buiten alleen tijdens gebruik.
Retourneren & Herroepingsrecht
Kan ik mijn telescoop retourneren?
Ja. Bij Telescoop.nl heb je het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te retourneren.
Voorwaarde is dat het product in originele staat en ongeschonden verpakking wordt teruggestuurd.
→ Meld je retour eenvoudig aan via onze retourpagina of neem contact met ons op.
Hoe werkt het herroepingsrecht precies?
Na ontvangst van je bestelling heb je 14 dagen bedenktijd. Binnen die termijn kun je ons laten weten dat je de bestelling wilt annuleren. Daarna heb je nog eens 14 dagen om het product terug te sturen.
Let op: bij zichtbare gebruikssporen of beschadiging kunnen wij een waardevermindering toepassen.
→ Bekijk de volledige retourvoorwaarden voor meer details.
Moet ik zelf de retourkosten betalen?
Bij een normale retour (zonder productfout) zijn de verzendkosten voor eigen rekening.
Is er sprake van een fout aan onze kant, een beschadigd product of verkeerde levering? Dan nemen wij uiteraard de retourkosten op ons.
→ Neem in dat geval altijd eerst contact met ons op via support@telescoop.nl.
Hoe snel krijg ik mijn geld terug?
Zodra we het product in goede staat retour ontvangen, storten we het aankoopbedrag uiterlijk binnen 5 werkdagen terug via de oorspronkelijke betaalmethode. Je ontvangt van ons een bevestiging zodra de terugbetaling is verwerkt.
Kan ik een telescoop ook ruilen voor een ander model?
Ja, ruilen is mogelijk zolang het product ongebruikt en onbeschadigd is. We adviseren je graag over een alternatief.
Neem contact op via support@telescoop.nl, dan helpen we je direct verder.
Kennisbank & Inspiratie
Waar kan ik meer leren over sterrenkijken?
Op Telescoop.nl vind je niet alleen telescopen, maar ook verdieping. In onze blogsectie delen we praktische tips, sterrenkijkgidsen, en artikelen over planeten, maanfases en deep-sky objecten.
→ Je hoeft geen expert te zijn om te beginnen. Wij helpen je stap voor stap op weg.
Hebben jullie een sterrenkalender?
Ja! Elke maand publiceren we een overzicht van opvallende gebeurtenissen aan de nachtelijke hemel — van maanfasen en planeetopposities tot meteorenzwermen.
→ Bekijk de actuele sterrenkalender en plan je volgende observatie.
Kan ik ergens oefenen met herkennen van sterrenbeelden?
Zeker. Gebruik onze digitale planisfeer of één van de aanbevolen apps (zoals Stellarium) om sterrenbeelden en planeten te leren herkennen. Ook in onze gidsen leggen we uit hoe je de lucht ‘leest’.
→ Begin met herkenbare patronen zoals Orion, de Grote Beer of Cassiopeia.
Welke objecten kan ik zien met mijn telescoop?
Dat hangt af van je locatie, telescooptype en tijdstip. Hier een idee:
✓ Maan: kraters, bergen en schaduwwerking
✓ Jupiter: de vier grootste manen en wolkenbanden
✓ Saturnus: ringen bij goede seeing
✓ Orionnevel: gaswolk met sterrenvorming
✓ Pleiaden: open sterrenhoop, zelfs in kleine telescopen
→ In onze waarnemingsgidsen vind je per seizoen tips.
Wat is het verschil tussen visueel waarnemen en astrofotografie?
Visueel kijken doe je met het blote oog door een oculair: direct, levendig en zonder nabewerking. Astrofotografie vraagt om meer techniek en verwerking, maar toont meer details. Veel mensen combineren beide of beginnen visueel en bouwen langzaam op.
→ Wil je ontdekken wat bij jou past? Bekijk onze gids voor beginners.
Na aankoop & ondersteuning
Krijg ik ook hulp na mijn aankoop?
Ja, absoluut. Bij Telescoop.nl stopt de service niet na je bestelling.
We helpen je graag met:
✓ Vragen over gebruik of installatie
✓ Technische ondersteuning bij problemen
✓ Keuze van accessoires of uitbreidingen
✓ Toegang tot handleidingen en kennisgidsen
→ Mail ons via support@telescoop.nl of gebruik de chat rechtsonder.
Wat als ik iets niet begrijp aan mijn telescoop?
Dat is heel normaal, zeker bij je eerste telescoop. Je kunt altijd bij ons terecht voor uitleg, tips of een stappenplan. We denken met je mee, zodat je snel aan de slag kunt en plezier blijft houden in sterrenkijken.
→ Je kunt ook AstroBob raadplegen: onze digitale assistent geeft direct uitleg gebaseerd op jouw vraag.
Zijn reserveonderdelen of losse accessoires los verkrijgbaar?
Ja. Van oculairs tot statieven en filters: veel onderdelen kun je los bijbestellen.
Zelfs onderdelen van oudere modellen zijn vaak nog leverbaar via ons of onze leveranciers.
→ Stuur gerust een mail met je model en de gewenste onderdelen, dan zoeken wij het uit.
Hebben jullie een gebruikershandleiding?
Ja, bij elk product ontvang je een basis-handleiding. Daarnaast bieden we online extra ondersteuning via:
✓ Onze startgidsen
✓ Blogs met tips voor beginners
✓ Seizoenskalenders voor waarneemobjecten
✓ FAQ’s per telescooptype
→ Zoek je iets specifieks? Vraag het gerust via e-mail of chat.
Bieden jullie ook hulp bij uitbreiding of upgrades?
Zeker. Als je na een tijd verder wilt, bijvoorbeeld richting deep-sky of astrofotografie, denken we graag mee over:
✓ Geschikte oculairs en filters
✓ Barlow-lenzen en adapters
✓ Compatibele camera’s of smartphonehouders
→ We zorgen dat je investering met je mee kan groeien.
Liever contact per telefoon of mail?
We zijn per email te bereiken op support@telescoop.nl als je hulp nodig hebt – of telefonisch te bereiken op
(+31) 85 – 77 38 046. Een algemene vraag? Stuur dan een mail naar info@telescoop.nl.
Openingstijden:
Maandag t/m zaterdag van 09:00 tot 17:30 uur.
Meer over deze unieke hobby
Het kiezen van een telescoop roept vaak méér vragen op dan je vooraf had verwacht. En dat is logisch: het is geen alledaagse aankoop.
Met een telescoop kijk je namelijk niet zomaar naar iets ver weg, je kijkt terug in de tijd. Het licht van sterren en sterrenstelsels doet er jaren, eeuwen of zelfs miljoenen jaren over om ons te bereiken.
Dus als je ‘nu’ omhoog kijkt, zie je hoe het heelal er lang geleden uitzag.
Dat perspectief is indrukwekkend en het is fijn om te weten dat je er niet alleen in hoeft te duiken.
Heb je nog vragen? We staan voor je klaar.
Het kiezen van een telescoop roept vaak méér vragen op dan je vooraf had verwacht. En dat is logisch: het is geen alledaagse aankoop. Je kijkt letterlijk verder dan ooit, dus het is fijn om te weten dat je er niet alleen voor staat.
Of je nu twijfelt tussen modellen, je afvraagt wat je precies kunt zien, of hulp nodig hebt bij gebruik: bij Telescoop.nl krijg je geen standaardreactie, maar persoonlijk advies van mensen die het écht snappen.
Échte experts, geen scripts
Onze klantenservice is meer dan een helpdesk. Wij zijn zelf sterrenkijkers, astrofotografen, testers, mensen die met dezelfde vragen zijn begonnen als jij. Geen bandje, geen chatbots met loze antwoorden.
Wél een team dat luistert, meedenkt en samen met jou de juiste oplossing zoekt.
AstroBob: 24/7 hulp van een slimme assistent
Snel een antwoord nodig, zonder te hoeven wachten?
Rechtsonder op je scherm vind je AstroBob, onze AI-assistent. Getraind op duizenden vragen en gevoed door de kennis van ons team. Hij weet precies:
Welke telescoop past bij welk niveau
Welke oculairs je nodig hebt voor planeten of deep-sky
Hoe je een telescoop opbouwt, scherpstelt of schoonmaakt
Welke accessoires wel of niet compatibel zijn
→ Ideaal voor directe hulp buiten openingstijden, of als je gewoon snel wilt schakelen.
📞 Liever menselijk contact?
Natuurlijk kun je ons ook gewoon spreken.
We zijn bereikbaar van maandag t/m zaterdag, 09:00 tot 17:30 uur via:
Mail: info@telescoop.nl
Telefoon: (+31) 85 – 77 38 046
Geen keuzemenu’s, geen wachtrij van een kwartier, maar direct iemand die je verder helpt.
Jouw gids, ook ná je aankoop
Onze hulp stopt niet na je bestelling. Sterker nog: we vinden het belangrijk dat je je telescoop met vertrouwen blijft gebruiken. Daarom bieden we:
Uitgebreide FAQ’s & gidsen voor elke fase
Workshops op aanvraag voor scholen, bedrijven en recreatie
Reserveonderdelen & uitbreidingen voor groei in jouw hobby
Hulp bij onderhoud, afstelling en updates
Klaar om het heelal te verkennen? Wij helpen je het beste startpunt te vinden
Je hoeft het niet alleen te doen. Met onze gidsen, AstroBob, en persoonlijke hulp bouwen we samen aan jouw sterrenkijkervaring.
