Algemeen

Hebben jullie een fysieke locatie?
Nee, we hebben geen fysieke winkel. Al onze producten zijn exclusief online verkrijgbaar via onze webshop.

Verzenden jullie wereldwijd?
Ja, we verzenden wereldwijd. Houd er rekening mee dat verzendkosten en levertijden kunnen variëren afhankelijk van het land van bestemming.

In welke valuta wordt mijn bestelling in rekening gebracht?
We rekenen af in zowel USD als EUR. De valuta wordt automatisch aangepast op basis van je locatie of je kunt deze handmatig selecteren op onze website.

Hoe kan ik mijn bestelling volgen?
Na het plaatsen van je bestelling ontvang je een trackingnummer waarmee je je pakket kunt volgen via de verzenddienst.

Wat zijn de verzendkosten?
Er worden geen verzendkosten in rekening gebracht.

Hoe lang duurt het voordat mijn bestelling wordt geleverd?
De levertijd varieert afhankelijk van het land van bestemming. Binnen Europa duurt het doorgaans 1-5 werkdagen, terwijl internationale verzendingen 5-10 werkdagen kunnen duren.

Kan ik mijn bestelling retourneren?
Ja, je kunt je bestelling retourneren binnen 30 dagen na ontvangst, mits het product in de originele staat en verpakking verkeert. Neem contact op met onze klantenservice voor instructies.

Hoe kan ik contact opnemen met jullie klantenservice?
Je kunt ons bereiken via e-mail of het contactformulier op onze website. Ons team streeft ernaar om binnen 24 uur te reageren.

Bieden jullie kortingen aan?
Ja, we hebben regelmatig aanbiedingen en kortingen. Schrijf je in voor onze nieuwsbrief om op de hoogte te blijven van exclusieve deals.

Wat moet ik doen als mijn product beschadigd aankomt?
Als je product beschadigd is aangekomen, neem dan onmiddellijk contact op met onze klantenservice. Stuur foto’s van het beschadigde product mee, zodat we je snel kunnen helpen.

Hestia

Waar worden mijn afbeeldingen opgeslagen?
Opgeslagen afbeeldingen worden automatisch opgeslagen in de fotogalerij van je smartphone.

Hoe krijg ik toegang tot de verschillende modi van de Hestia?
Klik op het camera-icoon in het Space Center, en gebruik dan het menu of de snelkoppeling om modi te wijzigen: landschap, zon, maan, deep sky, of planeet.

Hoe krijg ik toegang tot de landschapsmodus?
Klik op de cameratab in de applicatie en selecteer landschapsmodus.

Hoe controleer ik of mijn smartphone compatibel is met de Hestia?
Om de compatibiliteit van je smartphone te controleren, moet je weten of je een iPhone of Android hebt. Voor iPhones heb je minimaal iOS 16 en iPhone 8 of hoger nodig. Voor deep sky observaties heb je een iPhone 13 of hoger nodig. Voor Android-telefoons zijn de Samsung Galaxy S20 en hoger, Google Pixel 5 en hoger, en verschillende Xiaomi en Oppo-modellen compatibel. Tablets en Chromebooks zijn niet compatibel. Als je de Gravity by Vaonis app niet kunt vinden in de app store van je telefoon, betekent dit dat je telefoon niet compatibel is.

Stackt de Hestia afbeeldingen?
Ja, de Gravity by Vaonis app gebruikt afbeeldingsstapelingstechnologie om het opgevangen licht te versterken en de afbeelding te verbeteren.

Hoe voorkom ik dat mijn smartphone valt tijdens het tracken?
Verwijderbare magneten houden je smartphone op zijn plaats op de Hestia en zorgen ervoor dat de lens van de telefoon correct is uitgelijnd met het oculair.

Is het echt een telescoop of alleen een lens voor een smartphone?
Het is een optisch systeem met lenzen en prisma’s die het verzamelde licht naar de sensor van de telefoon leiden.

Werkt de Hestia met smartphones die vier camera’s op de achterkant hebben?
Ja, de Hestia is compatibel met smartphones die vier camera’s hebben, maar zal alleen de hoofdcamera gebruiken om foto’s te maken.

Waar kan ik een Hestia zonnefilter kopen?
De zonnefilter is uitsluitend verkrijgbaar als onderdeel van het Solar Pack of Ultimate Pack en kan niet apart worden gekocht.

Kan ik Hestia gebruiken met mijn telefoonhoesje erop?
Ja, je hoeft je hoesje niet te verwijderen om Hestia te gebruiken.

Wat is de batterijduur van Hestia?
Hestia heeft geen batterij. Het is een optisch systeem dat zonder elektronica of mechanica werkt. De gebruiksduur hangt volledig af van de batterij van je smartphone.

Welke statieven zijn compatibel met Hestia?
Een compatibel statief moet:

  • Voorzien zijn van een vloeistofkop of een pan-tilt kop met twee assen (horizontaal en verticaal), en een 3/8” schroefdraad.
  • Een gewicht van minimaal 500 gram kunnen dragen.
  • Stabiel en stevig genoeg zijn om trillingen te voorkomen.

Let op: Smartphone-statieven en balhoofden zijn niet compatibel met Hestia.

Kan ik planeten observeren met Hestia?
Ja, met Hestia kun je:

  • De fasen van Venus observeren.
  • De manen van Jupiter bekijken.
  • De ringen van Saturnus onderscheiden.

Heeft Hestia een GoTo-systeem?
Nee, Hestia heeft geen GoTo-functie en kan objecten niet automatisch volgen. De Gravity by Vaonis-app helpt je handmatig objecten te richten en te volgen. Er komt in 2024 een gemotoriseerde montering beschikbaar om deze functies te bieden.

Kan Hestia objecten volgen?
Nee, Hestia kan objecten niet automatisch volgen. De Gravity by Vaonis-app biedt begeleiding voor handmatig volgen. Een gemotoriseerde montering wordt overwogen voor gebruik met Hestia.

Kan ik overdag landschappen, vogels of andere objecten observeren met Hestia?
Ja, hoewel de app geen speciale modus biedt voor dagobservaties, kun je met Hestia en je smartphonecamera verre objecten zoals landschappen en dieren bekijken.

Wat kan er worden geobserveerd met Hestia?
Met Hestia en de Gravity by Vaonis-app kun je:

  • Overdag: De zon en zonnevlekken observeren (een zonnefilter is noodzakelijk), evenals volledige en gedeeltelijke zonsverduisteringen.
  • ’s Nachts: De maan, sterren en helderste deep-sky objecten zoals sterrenhopen, nevels en sterrenstelsels bekijken.

Vespera (II & Pro)

Hoe de Vespera op te zetten

0