Beschwerden und Streitschlichtung

Bei telescoop.nl streben wir danach, unseren Kunden immer den besten Service zu bieten. Dennoch kann es vorkommen, dass etwas nicht ganz nach Wunsch verläuft. Haben Sie eine Beschwerde? Lassen Sie es uns wissen, damit wir gemeinsam eine Lösung finden können.

Beschwerdeverfahren

Wir empfehlen Ihnen, Beschwerden zuerst bei uns bekannt zu machen, indem Sie eine E-Mail an info@telescoop.nl senden. Wir werden Ihre Beschwerde so schnell wie möglich bearbeiten und sind bestrebt, innerhalb von 5 Werktagen eine passende Lösung anzubieten.

Streitschlichtung

Führt unsere Beschwerdebearbeitung nicht zu einer Lösung, können Sie Ihre Streitigkeit zur Vermittlung über WebwinkelKeur anmelden. Weitere Informationen hierzu finden Sie unter https://www.webwinkelkeur.nl/kennisbank/consumenten/geschil.

Darüber hinaus ist es für Verbraucher in der EU auch möglich, Beschwerden über die ODR-Plattform der Europäischen Kommission anzumelden. Diese Plattform wurde speziell entwickelt, um Streitigkeiten zwischen Verbrauchern und Unternehmern ohne Einschaltung eines Gerichts zu lösen. Die ODR-Plattform finden Sie unter http://ec.europa.eu/odr. Wenn Ihre Beschwerde noch nicht anderweitig bearbeitet wird, steht es Ihnen frei, diese über die Plattform der Europäischen Union zu deponieren.

Kontaktdaten

Für alle Ihre Fragen und Beschwerden können Sie uns kontaktieren über:
E-Mail: info@telescoop.nl
Adresse: Havenstraat 12A, 8601 BA Sneek, Niederlande